江苏全融技术服务、培训及售后服务
(一).总的承诺
1)对业主工作人员提供操作及维修培训，定出具体的时间、地点、培训内容和项目等。
2)按承诺提供售后服务及在保质期内的免费维修，保质期满后只收取材料费。
3)承诺在收到业主故障申报2小时内给以答复，24小时内抵达维修现场。
(二).双重售后服务承诺
美国寿力和IHI寿力承诺----美国寿力和IHI寿力在全世界范围内均采用代理制来开展销售及售后 服务工作，同时也配合代理商采用双重保证的零配件供应及售 后服务,以保证寿力的设备永远工作在状态。
美国寿力和IHI寿力一般采用的方式,在零配件供应方面是由位于各地 的代理商库存常用消耗件,寿力保持大量常用消耗件的同时,保证所有机型有数套不常用的零部件以备急需。
在售后服务方面,由寿力公司培训代理商的服务人员， 并由他们负责日常的开机，调试，维护保养及客户操作人员的 培训,当代理商的售后服务人员有解决不了的问题时，由寿力的服务人员协同解决。如代理商的服务令用户不满意 ，用户可向寿力投诉 ，寿力公司承诺以任何方式24小时到达现场。
江苏全融承诺
售出机器,指导安装，免费调试。
定期免费巡检;
根据每个客户不同的情况,提出适合的售后服务计划,包括顾问式服务、
管家式服务、专家式服务等。更加为客户节省人力和经济资源。
每次服务均需填写一式两联的售后服务反馈表,双方各执一份，建档保存。
24小时售后服务
配件供应：
江苏全融公司实行电话提醒提前供货制度。
首先了解用户设备的使用环境，根据日平均使用时间，作出配件的预计更换时间(填写在反馈表里)。
(三).调试及试运行
1)派遣有从事同类工作三年以上实践经验的技术人员与业主一起进行设备调试及运行工作，直到保证正常稳定运行。
2)在调试期间，在现场负责测试和调试。测试、调试方法及记录表格式由业主认可后方可执行。测试、调试过程一切费用由中标方负责。
3)设备运行需在政府有关部门及业主的工程技术人员的监督下进行。
4)试运行过程中需连续168小时以上的保证测试，如果一次保证测试达不到合同功能保证的规定，中标方自费修正/增补再次进行保证测试，业主允许中标方再次进行两次共不超过20天的保证测试。如果仍无法满足合同功能保证规定的水平，允许中标方再进行一次完全自费的保证测试，但这次测试所消耗的原料，能源费用应由中标方承担，如果仍达不到合同功能保证的规定，中标方应负责自费进行改造，直至达到合同规定的技术要求。
保证测试的项目，保证测试的内容应包括本招标范围内所有设备、仪表、电气等组件的正常、系统的稳定、及各项操作指标达到要求。
(四).现场服务内容及培训计划
1.投标人现场技术服务
现 场 服 务 计 划 表
| 序号 | 技术服务内容 | 计划人天数 | 派出人员构成 | 备注 | |
| 职称 | 人数 | ||||
| 1 | 设备开箱,指导安装,调试 | 2人/3天 | 工程师 | 2 | |
| 2 | 运行,性能验收 | 2/1天 | 工程师 | 2 | |
安装、调试监督的工序表
| 序号 | 工序名称 | 工序主要内容 | 备注 |
| 1 | 设备指导安装 | 安装符合要求 | |
| 2 | 设备调整与试运 | 安装完毕调试前的检查,检查设备性能是否符合要求 |
2 培训
1)供方免费提供在其厂家或中国地区培训部的专业技术培训;
2)培训人员：需方技术管理人员2人次;
3)培训内容：设备工作原理、日常操作维护、常见故障判断及处理;
4)达到效果：应保证需方人员能够独立熟练使用设备，维护、维修设备，帮助需方建立空压机操作管理规程。
(五).现场免费巡检服务内容
服 务 及 检 查 记 录
日期： 年 月 日 编号：| 客户名称： | 空压机机型： | 出厂序号： | ||||
| 服务地点： | 干燥机机型： | 出厂序号： | ||||
| 服务项目： □新机试车 □售后定期检查 □故障维修 □保养 □零件更换 | ||||||
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空 压 机 |
01 | 出口压力： KG/PSI | 11 | 出口温度： ℃ | ||
| 02 | 压力： KG/PSI | 12 | 温度： ℃ | |||
| 03 | 分离器压差： KG/PSI | 13 | 转子出口温度： ℃ | |||
| 04 | 运转时间： HRS | 14 | 负载时间： HRS | |||
| 05 | 供应电压： V | 15 | 负载电流： A | |||
| 06 | 空气过滤器状况： □正常 □须更换 | 16 | 主马达温度； ℃ | |||
| 07 | 过滤器状况： □正常 □须更换 | 17 | 环境温度： ℃ | |||
| 08 | 分离器状况： □正常 □须更换 | 18 | 冷却水进口温度： ℃ | |||
| 09 | 皮带张力状况： □正常 □须更换 | 19 | 冷却水出口温度： ℃ | |||
| 10 | 冷却状况：□正常□须添加□更换 | 20 | 冷却水水压： KG/PSI | |||
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干 燥 机/滤芯 |
01 | 干燥机高压压力： KG/PSI | 07 | 冷却水入口温度： ℃ | ||
| 02 | 干燥机低压压力； KG/PSI | 08 | 冷却水出口温度： ℃ | |||
| 03 | 露点温度： ℃ | 09 | 一级过滤器滤芯：□正常 □须更换 | |||
| 04 | 冷却水水压： KG/PSI | 10 | 二级过滤器滤芯：□正常 □须更换 | |||
| 05 | 干燥机入口温度： ℃ | 11 | 三级过滤器滤芯：□正常 □须更换 | |||
| 06 | 干燥机出口温度： ℃ | 12 | 四级过滤器滤芯：□正常 □须更换 | |||
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检 查 结 果 |
1.空压机内部有无泄漏： □无 □有 对策： | |||||
| 2.空压机内部有无漏气： □无 □有 对策： | ||||||
| 3.空压机排水器是否正常排水：□正常 □异常 对策： | ||||||
| 4.干燥机低压压力： □正常 □异常 对策： | ||||||
| 5.储气桶排水器是否正常排水：□正常 □异常 对策： | ||||||
| 6.干燥机排水器是否正常排水：□正常 □异常 对策： | ||||||
| 7.干燥机散热器状况是否正常：□正常 □异常 对策： | ||||||
| 8.空压机散热器状况是否正常：□正常 □异常 对策： | ||||||
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建 议 事 项 |
A.建议库存备品；冷却液： 过滤器： 支/分离器： 支/风格： 支 | |||||
| B.维护情形如下： C.服务时间： 时 分至 时 分 | ||||||
| 客户签名： 服务工程师签名： | ||||||
备注：1.敬请客户签认本服务单，无论此服务为免费服务，以资核对及供参考用。
2.第一联：存盘（白）；第二联：客户保存（红）。
